pastitraining.my.id
Personal Stories From The Life of a Writer
-
Membangun Standar Komunikasi yang Membuat Pelanggan Merasa Spesial
Membangun Standar Komunikasi yang Membuat Pelanggan Merasa Spesial Pernahkah Anda kembali ke sebuah toko atau menggunakan jasa yang sama hanya karena merasa sangat dihargai saat berbicara dengan stafnya? Sering kali, keputusan seseorang untuk setia pada sebuah merek bukan karena harganya yang paling murah, melainkan karena pengalaman emosional yang mereka rasakan. Di tengah persaingan bisnis…
-
Rahasia Tetap Tenang Saat Menghadapi Rekan Kerja yang Toxic
Rahasia Tetap Tenang Saat Menghadapi Rekan Kerja yang Toxic Pernahkah Anda merasa malas berangkat ke kantor hanya karena memikirkan satu orang rekan kerja yang selalu menyebarkan energi negatif? Memiliki rekan kerja yang sering mengeluh, suka bergosip, atau bahkan senang menjatuhkan orang lain memang sangat menguras energi. Jika dibiarkan, suasana hati Anda bisa berantakan dan…
-
Mengarahkan Keputusan Orang Lain Hanya dengan Satu Tanya
Mengarahkan Keputusan Orang Lain Hanya dengan Satu Tanya Pernahkah Anda merasa lelah karena harus berdebat panjang lebar hanya untuk meyakinkan rekan kerja atau klien? Sering kali, semakin kuat kita mendorong seseorang untuk setuju, semakin besar pula penolakan yang mereka berikan. Namun, tahukah Anda bahwa ada cara yang jauh lebih tenang untuk membimbing pikiran seseorang…
-
Kuasai Komunikasi Asertif Untuk Tampil Tegas dan Berwibawa
Kuasai Komunikasi Asertif Untuk Tampil Tegas dan Berwibawa Pernahkah Anda sulit berkata “tidak” pada rekan kerja meski jadwal sudah penuh? Atau justru sering bicara dengan nada tinggi sehingga suasana jadi tegang? Fenomena ini terjadi karena banyak orang belum menemukan titik tengah dalam berbicara. Padahal, jujur tanpa merendahkan orang lain adalah kunci utama agar Anda…
-
Mengubah Suara Telepon Menjadi Kesepakatan Bisnis
Mengubah Suara Telepon Menjadi Kesepakatan Bisnis Pernahkah Anda merasa bahwa sebuah percakapan telepon terasa sangat kaku sehingga lawan bicara enggan melanjutkan diskusi? Dalam dunia bisnis, suara adalah aset yang sangat berharga karena menjadi pintu pertama untuk membangun kesan. Banyak transaksi besar justru dimulai dari sapaan hangat di ujung telepon sebelum akhirnya bertemu secara tatap…
-
Cara Menjual Produk Lewat Telepon Tanpa Terkesan Memaksa
Cara Menjual Produk Lewat Telepon Tanpa Terkesan Memaksa Pernahkah Anda langsung menutup telepon saat mendengar suara penjual di ujung sana? Fenomena ini sering terjadi karena banyak orang merasa terganggu dengan gaya bicara yang kaku dan terlalu menekan. Padahal, menjual melalui sambungan suara tetap menjadi metode paling personal untuk membangun hubungan bisnis jika dilakukan dengan…
-
Kunci Menilai Kualitas Karyawan Tanpa Salah Pilih Orang
Kunci Menilai Kualitas Karyawan Tanpa Salah Pilih Orang Pernahkah Anda merasa sangat yakin saat merekrut seseorang karena profilnya memukau? Namun, Anda justru merasa kecewa setelah ia mulai bekerja beberapa bulan kemudian. Fenomena salah pilih orang ini sering menjadi mimpi buruk bagi pemilik bisnis maupun tim HR. Selain membuang waktu, biaya penggantian karyawan yang tidak…
-
Trik Interview Berbasis Kompetensi Agar Hasilnya Akurat
Trik Interview Berbasis Kompetensi Agar Hasilnya Akurat Pernahkah Anda merasa sudah merekrut kandidat dengan CV yang sangat memukau, namun saat mulai bekerja, kinerjanya justru jauh dari harapan? Fenomena “salah pilih orang” ini sering kali terjadi karena proses wawancara hanya menyentuh kulit luar tanpa menggali bukti nyata dari perilaku kerja kandidat. Memilih tim yang tepat…
-
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru Pernahkah Anda merasa panik saat menerima komplain pedas dari pembeli? Banyak orang menganggap keluhan adalah bencana besar bagi nama baik bisnis. Padahal, jika dikelola dengan tenang, pelanggan yang mau mengeluh sebenarnya sedang memberikan Anda kesempatan kedua untuk memperbaiki layanan agar mereka tidak pindah ke kompetitor. “Keluhan pelanggan…
-
Seni Bertanya Berkualitas bagi Pemimpin Masa Kini
Seni Bertanya Berkualitas bagi Pemimpin Masa Kini Pernahkah Anda berada dalam sebuah rapat di mana sang atasan terus memberikan instruksi tanpa henti, namun anggota tim justru terlihat bingung dan kehilangan motivasi? Banyak orang mengira bahwa tugas utama seorang bos adalah memberikan semua jawaban dan solusi atas setiap masalah. Padahal, beban untuk selalu menjadi sosok…