My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
Metode Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen
•
Metode Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen “Pernahkah terpikir mengapa ada bisnis yang tetap ramai meski banyak kompetitor baru bermunculan dengan harga lebih murah, sementara yang lain perlahan ditinggalkan pelanggan setianya?” Rahasianya bukan sekadar soal seberapa hebat produk yang dijual, melainkan bagaimana sebuah brand mampu membaca isi hati dan keinginan tersembunyi para pembeli. Kepuasan pelanggan…
-
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi
•
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi Pernahkah Anda terbayang mengapa seseorang rela menempuh perjalanan jauh hanya untuk makan di kedai tertentu atau setia menggunakan jasa layanan yang sama selama bertahun-tahun meskipun banyak pesaing dengan harga lebih murah? Jawabannya jarang sekali soal produk semata, melainkan tentang bagaimana perasaan mereka saat berinteraksi dengan orang-orang…