pastitraining.my.id
Personal Stories From The Life of a Writer
-
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru Pernahkah Anda merasa panik saat menerima komplain pedas dari pembeli? Banyak orang menganggap keluhan adalah bencana besar bagi nama baik bisnis. Padahal, jika dikelola dengan tenang, pelanggan yang mau mengeluh sebenarnya sedang memberikan Anda kesempatan kedua untuk memperbaiki layanan agar mereka tidak pindah ke kompetitor. “Keluhan pelanggan…
-
Bukan Sekadar Ramah, Inilah Inti dari Service Excellence
Bukan Sekadar Ramah, Inilah Inti dari Service Excellence Pernahkah Anda mengunjungi sebuah toko dan disambut dengan senyuman lebar, namun Anda justru merasa kecewa karena pertanyaan Anda tidak terjawab dengan tuntas? Keramahan memang pintu pembuka yang manis, tetapi senyuman saja tidak akan cukup untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di era persaingan yang begitu ketat. Pelanggan saat…
-
Jadikan Produk Unggulan, Ini Strategi Baru Bisnis Kartu Kredit!
Jadikan Produk Unggulan, Ini Strategi Baru Bisnis Kartu Kredit! Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana dompet fisik kini mulai menipis, namun frekuensi transaksi non-tunai justru semakin meningkat tajam? Di tengah gempuran berbagai metode pembayaran digital baru, kartu kredit ternyata tetap berdiri kokoh sebagai instrumen finansial yang menawarkan prestise dan fleksibilitas bagi penggunanya. Namun, agar tetap kompetitif…
-
Memahami Psikologi Konsumen dengan Pendekatan Meta Selling Skill
Memahami Psikologi Konsumen dengan Pendekatan Meta Selling Skill “Pernahkah Anda merasa sudah memberikan presentasi produk yang sangat luar biasa, namun calon pembeli justru bergeming dan tidak memberikan respons apa pun?” Mengapa ada tenaga penjual yang tampak sangat mudah meyakinkan orang lain, sementara yang lain harus berjuang keras hanya untuk mendapatkan perhatian lima menit saja.…
-
Metode Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen
Metode Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen “Pernahkah terpikir mengapa ada bisnis yang tetap ramai meski banyak kompetitor baru bermunculan dengan harga lebih murah, sementara yang lain perlahan ditinggalkan pelanggan setianya?” Rahasianya bukan sekadar soal seberapa hebat produk yang dijual, melainkan bagaimana sebuah brand mampu membaca isi hati dan keinginan tersembunyi para pembeli. Kepuasan pelanggan…
-
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi Pernahkah Anda terbayang mengapa seseorang rela menempuh perjalanan jauh hanya untuk makan di kedai tertentu atau setia menggunakan jasa layanan yang sama selama bertahun-tahun meskipun banyak pesaing dengan harga lebih murah? Jawabannya jarang sekali soal produk semata, melainkan tentang bagaimana perasaan mereka saat berinteraksi dengan orang-orang…