pastitraining.my.id
Personal Stories From The Life of a Writer
-
Budayakan Komunikasi Ramah yang Menjadi Ciri Khas Bisnis
•
Budayakan Komunikasi Ramah yang Menjadi Ciri Khas Bisnis Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa ada toko yang selalu ramai pembeli padahal produknya bisa ditemukan di tempat lain? Sering kali, jawabannya bukan pada harga, melainkan pada kehangatan sapaan yang diterima pelanggan saat pertama kali melangkah masuk. Di era digital ini, sentuhan manusia yang tulus menjadi barang mewah…
-
Membangun Standar Komunikasi yang Membuat Pelanggan Merasa Spesial
•
Membangun Standar Komunikasi yang Membuat Pelanggan Merasa Spesial Pernahkah Anda kembali ke sebuah toko atau menggunakan jasa yang sama hanya karena merasa sangat dihargai saat berbicara dengan stafnya? Sering kali, keputusan seseorang untuk setia pada sebuah merek bukan karena harganya yang paling murah, melainkan karena pengalaman emosional yang mereka rasakan. Di tengah persaingan bisnis…
-
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru
•
Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Peluang Penjualan Baru Pernahkah Anda merasa panik saat menerima komplain pedas dari pembeli? Banyak orang menganggap keluhan adalah bencana besar bagi nama baik bisnis. Padahal, jika dikelola dengan tenang, pelanggan yang mau mengeluh sebenarnya sedang memberikan Anda kesempatan kedua untuk memperbaiki layanan agar mereka tidak pindah ke kompetitor. “Keluhan pelanggan…
-
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi
•
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi Pernahkah Anda terbayang mengapa seseorang rela menempuh perjalanan jauh hanya untuk makan di kedai tertentu atau setia menggunakan jasa layanan yang sama selama bertahun-tahun meskipun banyak pesaing dengan harga lebih murah? Jawabannya jarang sekali soal produk semata, melainkan tentang bagaimana perasaan mereka saat berinteraksi dengan orang-orang…