Tag: pelatihan budaya pelayanan di Jogja

Bukan Sekadar Ramah, Inilah Inti dari Service Excellence Pernahkah Anda mengunjungi sebuah toko dan disambut dengan senyuman lebar, namun Anda justru merasa kecewa karena pertanyaan Anda tidak terjawab dengan tuntas? Keramahan memang pintu pembuka yang manis, tetapi senyuman saja tidak akan cukup untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di era persaingan yang begitu ketat. Pelanggan saat…