pastitraining.my.id
Personal Stories From The Life of a Writer
-
Bukan Sekadar Ramah, Inilah Inti dari Service Excellence
•
Bukan Sekadar Ramah, Inilah Inti dari Service Excellence Pernahkah Anda mengunjungi sebuah toko dan disambut dengan senyuman lebar, namun Anda justru merasa kecewa karena pertanyaan Anda tidak terjawab dengan tuntas? Keramahan memang pintu pembuka yang manis, tetapi senyuman saja tidak akan cukup untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di era persaingan yang begitu ketat. Pelanggan saat…
-
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi
•
Rahasia Service Excellence yang Membuat Pelanggan Kembali Lagi Pernahkah Anda terbayang mengapa seseorang rela menempuh perjalanan jauh hanya untuk makan di kedai tertentu atau setia menggunakan jasa layanan yang sama selama bertahun-tahun meskipun banyak pesaing dengan harga lebih murah? Jawabannya jarang sekali soal produk semata, melainkan tentang bagaimana perasaan mereka saat berinteraksi dengan orang-orang…